Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта «Заново», отправителей заявок, потенциальных и действующих заказчиков. Она подготовлена с учётом Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм законодательства Российской Федерации.
Политика применяется к сведениям, которые оператор получает через формы сайта, по телефону, электронной почте и в мессенджерах, а также к технической информации, формируемой при посещении сайта. Используя сайт, посетитель может ознакомиться с этой политикой до отправки своих данных.
Не направляйте через формы специальные категории данных, сведения о здоровье, биометрические данные, паспортные и банковские реквизиты. Сайт их не запрашивает. Данные другого человека можно сообщать только при наличии законного основания.
Оператор и контакты
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Александр Солдатов, работающий под обозначением «Заново» в Екатеринбурге и Свердловской области.
- Электронная почта
- remont-zanovo@mail.ru
- Телефон
- +7 (982) 707-70-50
- Обращения о данных
- Тема письма: «Персональные данные»
Какие данные обрабатываем
Данные из заявок и общения
- имя или удобное обращение;
- номер телефона;
- тип квартиры, район и сведения об объекте;
- пожелания, сроки и комментарий к заявке;
- содержание переписки и иные сведения, которые человек сообщил добровольно.
Технические данные
- IP-адрес и приблизительный регион;
- тип устройства, браузер и операционная система;
- адрес страницы-источника, посещённые страницы, дата и время;
- cookie и технические события, необходимые для работы и статистики сайта.
При заключении и исполнении договора оператор может дополнительно получить сведения, необходимые для оформления договора, актов, расчётов и исполнения требований закона. Их состав определяется конкретными отношениями с заказчиком и не собирается формами сайта без необходимости.
Цели, основания и сроки
Ответ на заявку и подготовка ремонта
- Данные
- Имя, телефон, район, тип объекта, пожелания и комментарий.
- Цель
- Связаться, проконсультировать, договориться о замере, подготовить расчёт или предложение.
- Основание
- Согласие пользователя; действия по его запросу до заключения договора.
- Срок
- До достижения цели, отзыва согласия или одного года после последнего содержательного общения. Если заключён договор — далее по правилам договорной обработки.
Заключение и исполнение договора
- Данные
- Контактные и договорные сведения, информация об объекте, работах, расчётах и документах.
- Цель
- Составить смету и договор, выполнить работы, оформить акты, расчёты, гарантийные и претензионные обращения.
- Основание
- Заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей, установленных законом.
- Срок
- В течение отношений с заказчиком, а затем в пределах сроков хранения документов и сроков защиты законных интересов, предусмотренных законодательством.
Работа и безопасность сайта
- Данные
- IP-адрес, cookie, параметры устройства и браузера, страницы и технические события.
- Цель
- Показать страницу, поддерживать безопасность, устранять ошибки и понимать общую посещаемость.
- Основание
- Законный интерес оператора, не нарушающий права посетителя; согласие — когда оно требуется для необязательных cookie.
- Срок
- В пределах срока жизни соответствующего cookie или журнала, как правило не более одного года, если закон или настройки сервиса не требуют иного.
Контакты из заявок не используются для массовой рекламы без отдельного предварительного согласия.
Порядок обработки
Оператор получает данные непосредственно от человека либо автоматически при работе сайта. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них.
С данными могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача или предоставление уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Оператор не распространяет и не делает персональные данные общедоступными без отдельного законного основания.
Обработка прекращается при достижении цели, истечении установленного срока, отзыве согласия или поступлении законного требования, если у оператора нет другого основания продолжить обработку. Уничтожение выполняется способом, исключающим восстановление данных доступными средствами.
Передача и поручение обработки
Для работы сайта и приёма заявок оператор использует платформу Tilda, которая может обрабатывать данные по поручению владельца сайта в рамках своих условий и поручения на обработку персональных данных. Если к формам подключается сервис получения уведомлений или заявок, ему передаётся только информация, необходимая для доставки обращения оператору.
Доступ к отдельным сведениям могут получать мастера и подрядчики, участвующие в подготовке или исполнении ремонта, но только в объёме, необходимом для конкретной задачи и при соблюдении конфиденциальности. Данные также могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам в случаях, прямо предусмотренных законом.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы. При сборе данных граждан Российской Федерации оператор соблюдает требования законодательства о первичной записи и хранении с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Защита данных
Оператор принимает соразмерные характеру обработки правовые, организационные и технические меры: ограничивает доступ к заявкам, использует защищённые учётные записи и соединения, контролирует круг получателей, поддерживает актуальность используемых сервисов и удаляет сведения, которые больше не нужны.
Ни один способ передачи через интернет не обеспечивает абсолютную безопасность. При выявлении инцидента оператор принимает меры для ограничения последствий и действует в порядке, установленном законодательством.
Права пользователя
Человек вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, устаревших, незаконно полученных или ненужных данных, отозвать согласие, потребовать прекратить обработку, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращение можно направить на remont-zanovo@mail.ru с темой «Персональные данные». Укажите, как с вами связаться, какие отношения были с «Заново» и что требуется сделать. Для защиты от раскрытия данных постороннему оператор вправе запросить разумное подтверждение личности и полномочий представителя.
Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Требование прекратить обработку исполняется в пределах установленного законом срока, если отсутствуют иные законные основания для продолжения.
Изменение политики
Оператор может обновлять политику при изменении сайта, способов обработки или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указан более поздний срок. Посетителю рекомендуется периодически проверять дату редакции.
Если положения политики расходятся с обязательными требованиями законодательства, применяются требования законодательства Российской Федерации.